Bagaimana Adobe memanfaatkan AI dapat merevolusi manajemen dokumen, bergantung pada pelanggan

65d6d254-9fa7-495a-8a4d-518b08722a3e.png

Asisten AI Adobe seperti yang ditampilkan dalam Adobe Enterprise Cloud

Adobe

Adobe telah memasuki arena AI — bersama dengan alat teknologi lainnya — untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kemajuan perusahaan, khususnya melalui Adobe Acrobat AI Assistant dan Adobe Experience Platform (AEP) AI Assistant, mengubah cara pengguna berinteraksi dengan dokumen dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Langkah ini sejalan dengan tren Adobe di banyak perusahaan untuk mengintegrasikan bahasa pemrograman berbasis AI (LLM) ke dalam realitas virtual. Contoh penting adalah CoPilot berbasis GPT-4 dari Microsoft dan penawaran Workspace Google yang didukung oleh Deepmind Gemini.

Juga: ChatGPT vs. Microsoft Kopilot vs. Gemini: Apa chatbot AI terbaik?

Integrasi model GenAI oleh Adobe juga mencerminkan upaya HubSpot, yang mencakup teknologi serupa dalam platform pemasaran digitalnya yang bersaing dengan Adobe dalam penawaran Experience Manager dan Experience Cloud.

Bagaimana Adobe menggunakan model GenAI

Pendekatan Adobe untuk mengintegrasikan AI mencakup penggunaan Microsoft Azure OpenAI Service (fondasi CoPilot Redmond dan platform yang menjalankan ChatGPT) dan teknologi GenAI canggih lainnya. Namun, Adobe tidak menentukan format pihak ketiga mana yang digunakan selain GPT-4 dan format grafis Firefly-nya.

Juga: Microsoft merilis pemutakhiran ke Azure AI Speech pada Build 2024

Pendekatan otomatis Adobe memastikan bahwa Asisten AI memberikan pengalaman aman dan berkualitas tinggi dengan tetap menjaga kebijakan perlindungan data yang kuat. Perusahaan mengatakan bahwa tidak ada data pelanggan yang digunakan untuk melatih model pihak ketiga, sejalan dengan komitmen perusahaan terhadap perlindungan data dan etika AI.

Adobe melindungi data melalui kerahasiaan, membatasi akses ke personel yang berwenang, dan mematuhi standar dan peraturan industri. Protokol yang mereka nyatakan mencakup tinjauan keamanan rutin, pemantauan berkelanjutan, dan pemberitahuan privasi pelanggan. Mitra pihak ketiga juga harus memenuhi standar keamanan ini, melindungi data pelanggan, dan mencegah akses tidak sah.

Alat AI generatif untuk kampanye pemasaran

Pada konferensi Adobe pada bulan Maret 2024, Adobe memperkenalkan beberapa alat AI baru untuk mengubah cara merek merancang dan mengelola kampanye pemasaran mereka. Salah satu pengumuman terbesarnya adalah GenStudio, perangkat lunak AI pertama yang menempatkan semua persyaratan di satu tempat. GenStudio memungkinkan pengguna membuat konten, menemukan aset merek, melihat dan melacak kampanye, dan menguji kampanye. AI membantu menemukan gambar dan membuat variasi menggunakan Adobe Firefly, rangkaian AI generatif Adobe.

Penawaran utama lainnya adalah Model Kustom, yang memungkinkan bisnis melatih dan menyesuaikan model mereka sendiri. Hal ini melibatkan pengoptimalan Adobe Firefly dan aset merek mereka untuk memastikan bahwa rilis mereka tetap sesuai merek. GenStudio menggunakan pendekatan interaktif untuk menganalisis kinerja kecerdasan buatan, memberikan wawasan yang mendukung masa depan AI.

GenAI dalam PDF dan banyak lagi

adobe-pr-embargo-gen-ai-asst-v2-15-1-pdf-is-person-adobe-id-is-home-x

Asisten Adobe AI di dalam PDF Reader

Adobe

Adobe Acrobat AI Assistant, yang diluncurkan sebagai beta pada Februari 2024 dan akan tersedia sepenuhnya pada bulan April, telah berhasil dalam pengelolaan dokumen. Alat ini, terintegrasi dalam Acrobat dan Reader, menyediakan antarmuka interaktif yang membuat komunikasi dokumen menjadi dinamis. Pengguna dapat mengajukan pertanyaan tentang konten teks, meringkas teks yang panjang, dan menganalisis teks kompleks dengan lebih baik. Asisten juga membuat dan mengedit konten untuk berbagai kegunaan, seperti email, presentasi, blog, dan laporan, sekaligus menyediakan teks cerdas untuk memastikan keakuratan.

Juga: 6 cara Apple mengalahkan OpenAI, Microsoft, dan Google di WWDC 2024

Kemampuan Asisten AI untuk bekerja dengan berbagai format dokumen, termasuk Word dan PowerPoint, meningkatkan fungsinya. Antarmuka suaranya, yang saat ini masih dalam versi beta di perangkat seluler, memungkinkan pengguna berinteraksi dengan catatan mereka secara handsfree, menambah lapisan kenyamanan dan aksesibilitas. Selain itu, pengguna dapat membuat aplikasi di berbagai platform, menggabungkan dan memperbarui informasi dengan mudah. Semua jenis produk tersedia melalui langganan tambahan mulai dari $4,99 per bulan.

GenAI dalam Adobe Experience Cloud

Membangun kesuksesan Acrobat AI Assistant, Adobe meluncurkan AEP AI Assistant pada tanggal 6 Juni. Asisten baru ini mengintegrasikan kemampuan AI tingkat lanjut dalam aplikasi Adobe Experience Cloud, seperti Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP), Adobe Journey Optimizer (AJO) , dan Analisis Perjalanan Pelanggan (CJA). AEP AI Assistant menyediakan alat canggih untuk pemasar dan profesional lainnya:

  • Desain produk: Membuat kampanye pemasaran seperti email, situs web, dan suka kampanye, termasuk teks dan desain, memastikan semuanya konsisten dan profesional.
  • Manajemen Perjalanan Pelanggan: Hal ini membantu merancang, mengoptimalkan, dan mengelola perjalanan pelanggan menggunakan AI untuk memprediksi kejadian di masa depan berdasarkan analisis historis dan prediktif, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dengan informasi yang relevan dan tepat waktu.
  • Pikiran Prediktif: Ini memberikan informasi dan wawasan prediktif, seperti memprediksi perilaku pelanggan (misalnya, kemungkinan pembelian atau keterlibatan), memungkinkan upaya pemasaran yang ditargetkan.
  • Manajemen Tugas Otomatis: Menjawab pertanyaan teknis, mengotomatiskan tugas rutin, dan memberikan informasi operasional tanpa mengajukan pertanyaan sulit, mengurangi beban kerja anggota tim dan memungkinkan mereka fokus pada tugas praktis.
  • Akses dan Integrasi Data: Mengaktifkan data di berbagai sistem dan mengintegrasikannya ke dalam aplikasi Adobe Experience Cloud yang ada, memastikan semua upaya pemasaran berbasis data dan selaras dengan tujuan bisnis.

AEP AI Assistant dirancang untuk bekerja di seluruh alur kerja Adobe sehingga pelanggan dapat memperoleh manfaat. Setiap Asisten AI bersifat unik, berdasarkan apa yang mereka jual, dan didukung oleh model produk Adobe. Contoh-contoh ini mencakup pencitraan merek Adobe (pengetahuan produk yang mendalam), pencitraan merek khusus (berdasarkan konten merek, audiens, dan kampanye), dan dukungan bahasa ekstensif yang memenuhi kebutuhan klien.

Ide untuk masa depan

Mengintegrasikan inovasi AI ke dalam produk Adobe mempunyai dampak besar bagi pengguna dan perusahaan. Semua asisten AI sangat meningkatkan produktivitas dengan menjadikan pengguna lebih efisien. Pekerja berpengetahuan dapat dengan cepat membuat anotasi pada catatan rapat, membuat panduan belajar, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran, sementara tim pemasaran dapat membuat dan mengelola konten dan perjalanan pelanggan.

Teknologi asisten AI ini menggabungkan model AI dan ML Adobe dengan model warna dan LLM dalam pemrosesan bahasa alami, memberikan penyesuaian dan fleksibilitas untuk menyesuaikan preferensi warna individu. Hal ini memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan kemampuan AI tingkat lanjut sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga mendorong hasil dan alur kerja yang lebih baik.

Selain itu: Ada lebih banyak kedalaman politik daripada yang Anda pikirkan, menurut pakar AI ini

Adobe ingin meningkatkan asisten AI-nya dengan menambahkan lebih banyak fitur. Peningkatan ini mencakup pengetikan, pengeditan, pengurutan, dan kolaborasi email cerdas yang dipandu AI. Tujuannya adalah untuk mengurangi pembuatan dokumen asli dan memperbarui konten serta memberikan ide tentang desain dan tata letak produk, menjadikan produk lebih baik dan lebih mudah diakses. Selain itu, AI otomatis akan meningkatkan kolaborasi digital dengan menganalisis tanggapan dan komentar, menyarankan perubahan, dan membantu menyelesaikan tanggapan yang tidak konsisten, sehingga menyederhanakan proses transisi dari draf ke dokumen akhir.

Kemajuan Adobe dalam alat desain AI sangatlah signifikan. Ini mewakili evolusi dalam cara kita menggunakan dokumen dan perubahan produktivitas dan efisiensi di berbagai sektor. Kemampuan untuk membuat, membuat, dan mengekstrak informasi dari dokumen dengan cepat dapat menghemat waktu berjam-jam bagi para profesional, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih strategis. Bagi pemasar, analisis prediktif dan otomatisasi dapat meningkatkan kampanye dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Namun apakah pelanggan akan menerimanya?

Penyempurnaan AI Adobe pada Acrobat dan AEP AI Assistants berpotensi merevolusi manajemen dokumen dan keterlibatan pelanggan. Dengan mengintegrasikan kekuatan AI ke dalam produknya, Adobe memungkinkan pengguna bekerja lebih cerdas dan efisien, membuka wawasan baru dari dokumen digital dan interaksi pelanggan.

Juga: Cara menggunakan ChatGPT untuk membuat aplikasi

Namun, agar hal ini dapat diadopsi secara luas, Adobe perlu mendokumentasikan dengan baik dan memastikan ketahanan dan privasi sistem keamanannya. Meskipun Adobe telah berkomitmen untuk tidak menggunakan pelanggan untuk melatih pihak ketiga, perusahaan harus memastikan tidak ada kebocoran data antar pelanggan. Memberikan pengalaman LLM yang aman untuk bisnis dapat meningkatkan keamanan data dan meyakinkan pelanggan tentang integritas data mereka.

Baca juga:  Grok mendapat peningkatan yang mengesankan - dan tentu saja peningkatan grafis AI

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *