Sebagai rekan penulis, Henry King dan saya berbagi temuan utama buku kami Tak terbatas Melalui ceramah dan diskusi di konferensi tersebut, kami menemukan bahwa para CEO sangat setuju dengan pesan kami bahwa “silo membunuh”. Banyak dari mereka telah menyatakan tekadnya untuk menghancurkan bank mereka – dan kami menghargai dan mendukung hal ini sepenuhnya.
Namun dukungan kami disertai dengan peringatan: Jika Anda meruntuhkan silo Anda tetapi tidak memiliki cara lain untuk mengelola konten, Anda berisiko menimbulkan pemborosan, bukan pergerakan. Pembuangan dan pemusnahan bahan yang berpotensi membahayakan atau berbahaya. Sebaliknya, korporasi yang tidak terbatas menciptakan dan mengarahkan transportasi ke mana pun ia mau.
Selain itu: Perusahaan yang terhubung memiliki peluang untuk sukses dalam perekonomian yang didorong oleh AI
Oleh karena itu, pesan kami adalah bahwa Boundless dapat, dan seharusnya, menjadi tempat bagi organisasi mana pun yang ingin terus berkembang di dunia yang penuh gejolak ini.
Pengelolaan limbah juga merupakan hal yang penting untuk ditekankan — terutama mengingat kondisi pasar yang sulit yang kita alami selama beberapa tahun terakhir. Pembagian yang efektif antara pemangku kepentingan utama adalah tujuan dan hasil dari ide-ide yang tidak terbatas. Namun hal itu tidak menjadikannya gratis untuk semua. Bahayanya adalah istilah Tanpa Batas dapat disalahartikan sebagai pertumbuhan tanpa batas, yang menyiratkan kurangnya disiplin dan ketidakpekaan terhadap faktor-faktor seperti biaya dan produktivitas.
Tapi tidak ada yang jauh dari kebenaran! Pertanyaan sebenarnya adalah: Bagaimana permasalahan ini ditangani dalam model tanpa batas dibandingkan dengan model silo?
Biaya versus pemborosan
Respons bisnis yang paling umum untuk mengurangi permintaan dan/atau gangguan pasar adalah dengan fokus pada pengurangan biaya. (Lihat studi BCG tahun 2024 tentang nilai dan pertumbuhan.) Hal ini tampaknya benar, kurang lebih, terlepas dari industri dan perusahaannya. Dengan kata lain, besar atau kecil, pendatang baru atau pendatang baru, matang atau cepat, tradisional atau modern, ketika segala sesuatunya tidak berjalan sebaik sebelumnya dan tekanan untuk merespons dirasakan pada tingkat yang lebih tinggi, potong biaya dan keluarlah. – membuat strategi.
Permasalahannya – terutama dari sudut pandang yang tidak terbatas – adalah bahwa pengurangan biaya merupakan pendekatan yang berbasis silo. Dengan kata lain, pengurangan biaya didorong oleh pengelolaan sumber daya, bukan perolehan keuntungan. Bahkan di pasar atau bisnis yang mendorong pertumbuhan pendapatan atau pertumbuhan pelanggan, kami percaya bahwa fokus pada pengurangan limbah adalah strategi yang lebih baik daripada pengurangan biaya. Ada empat alasan utama:
Juga: 1 dari 3 tim pemasaran telah menerapkan AI di saluran pemasaran mereka
- Pertama, semua sampah itu mahal tapi tidak semua sampah adalah sampah. Pemotongan biaya – terutama bila dilakukan “secara menyeluruh” agar terlihat tidak memihak atau adil (juga dikenal sebagai “selai kacang”) – dapat merusak biaya, kualitas, kinerja, kepuasan karyawan, pengalaman pelanggan, dan reputasi. (Lihat “A Better Way to Cut Costs” oleh McKinsey, 2009.) Namun semua upaya untuk mengurangi atau menghilangkan pemborosan akan mengurangi biaya bersih – biaya yang tidak menghasilkan keuntungan. Setidaknya, ini berarti bahwa mereka tidak akan memotong “otot” organisasi dan menjadikannya lebih kecil. Jelas mereka akan meningkatkan daya tahan dan daya tanggapnya. Dengan kata lain, mengurangi sampah adalah salah satu cara untuk menjadi lebih berkelanjutan – cara yang bisa kita lakukan setiap siklus — dan lebih berkelanjutan serta memotivasi daripada mengabaikan.
- Kedua, dan yang lebih menarik bagi kami dari sudut pandang non-konsensual, pengurangan biaya saja tidak meningkatkan kualitas data, pengambilan keputusan, dan tindakan secara menyeluruh, dan bahkan mungkin memperburuknya. Seperti yang kami bahas dalam buku ini, silo sebenarnya bisa mematikan. Segala jenis silo, hambatan, konflik, hambatan, dan hambatan memperlambat atau menghentikan orang, proyek, dan proses serta mengancam akuntabilitas dan ketahanan.
- Ketiga, limbah mempunyai dampak negatif terhadap nilai pelanggan, kualitas, dan/atau keberlanjutan. Oleh karena itu, pengurangan limbah mempunyai dampak positif terhadap biaya, kualitas, dan/atau keberlanjutan. Artinya, mengurangi limbah selalu merupakan praktik yang baik, apa pun bisnis atau pasarnya.
- Keempat, sejumlah pemborosan memerlukan biaya tidak hanya bagi perusahaan tetapi juga bagi dunia. Jenis pemborosan ini dalam ilmu ekonomi dikenal sebagai eksternalitas, yang diambil tanpa disengaja oleh orang lain. Mengurangi atau menghilangkan eksternalitas sangat penting untuk keberlanjutan dan membantu mencapai tujuan bersama.
Masalahnya adalah kebutuhan untuk mengidentifikasi limbah
Mengidentifikasi metode pemborosan dalam bisnis bukanlah tugas yang mudah. Akuntansi adalah proses menentukan, mengukur, dan melaporkan pendapatan organisasi. Namun, tidak semua jenis sampah mudah diidentifikasi atau dilipat. Khususnya, di luar industri manufaktur – yang berfokus pada limbah, seperti prinsip “muda” Sistem Produksi Toyota – praktik bisnis tidak dipantau secara sistematis dengan cara apa pun.
Selain itu, kompleksitas bisnis telah berkembang hingga sulit untuk menelusuri tren hingga ke nilai pelanggan atau pemangku kepentingan. Selain itu, orang secara alami lebih memilih metode mereka sendiri dalam menyelesaikan tugas dan menyelesaikan masalah, meskipun metode tersebut mungkin lebih sulit dan memakan waktu dibandingkan metode tradisional, standar, atau metode bersama. Jadi sampah sulit didefinisikan dan sulit dihilangkan.
Selain itu: 90% pemimpin TI mengatakan sulit untuk mengintegrasikan AI dengan sistem lain
Terlepas dari tantangan-tantangan ini, menghilangkan pemborosan dari seluruh aspek perusahaan berfokus pada tim untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan bagi diri mereka sendiri – serta bagi pemangku kepentingan lainnya. Menghilangkan pemborosan memprioritaskan aliran informasi termasuk data dan keputusan, serta meningkatkan daya tanggap terhadap tantangan dan peluang baru. Sebagai alat penting untuk keberlanjutan dan profitabilitas, pembuangan limbah secara terus-menerus selalu tepat dan obyektif, apa pun siklus ekonominya. Dan mungkin mengejutkan, hal ini selalu tidak terbatas.
Artikel ini ditulis oleh Henry Rajapemimpin strategi bisnis dan inovasi dan rekan penulis Limitless: Ide Baru Sukses Bisnis Tanpa Batas.