Meskipun komunikasi sangat penting bagi keberhasilan tim mana pun, platform media sosial seperti Slack telah menjadi pusat interaksi tim. Untuk meningkatkan kolaborasi semacam ini, Slack menambahkan beberapa pembaruan AI.
Pada hari Kamis, Salesforce, perusahaan induk Slack, membuat add-on Slack AI – dan memperluas dukungan bahasa – tersedia untuk semua pelanggan berbayar Slack, memberi mereka akses ke alat AI yang ada di dalam platform.
Sebelumnya, Slack AI tersedia pada paket Perusahaan.
Plus: Pengguna mouse dan keyboard Logitech mendapatkan upgrade AI gratis
Slack AI mengatasi masalah yang dialami pengguna di platform, seperti dibombardir dengan pesan, kesulitan menemukan informasi penting, dan mengelola berbagai proses.
Misalnya, fitur rekap memberi pengguna kesempatan untuk menerima ringkasan harian setiap pagi dan ringkasan tren yang ingin mereka ikuti tetapi tidak dapat berkomitmen karena keterbatasan bandwidth. Slack AI dapat membantu pengguna menentukan strategi untuk ditambahkan ke masukan mereka berdasarkan aktivitas Slack.
Dengan Slack AI, pengguna dapat mengakses pencarian bertenaga AI yang menjawab pertanyaan spesifik percakapan dan menyorot pesan Slack yang relevan sehingga pengguna dapat terus menggali sendiri.
Terakhir, bagian ringkasan percakapan memungkinkan pengguna mempelajari lebih lanjut tentang rangkaian pesan dan saluran dengan satu klik, memberi mereka ringkasan terperinci yang mencakup informasi penting seperti tindakan, ulasan, dan banyak lagi.
Untuk mengatasi masalah keamanan yang mungkin timbul karena mengizinkan chatbot mengakses semua percakapan kerja Anda dan datanya, Slack meyakinkan pengguna bahwa mereka tidak menggunakan informasi pelanggan untuk melatih model bahasa besar (LLM) atau melayani pelanggan lain.
Juga: Bagaimana Manusiawi dapat memperbaiki Pin AI (sebelum waktu habis)
Selain itu, perusahaan menyampaikan bahwa LLM Slack berada di cloud pribadi Slack, “memastikan bahwa informasi pelanggan tetap ada dan dapat digunakan oleh organisasi.”
Ekstensi Slack AI tersedia semua paket Slack berbayar, dan dihargai $10 per pengguna per bulan untuk paket Slack Pro dan Business+. Saat ini, Slack AI mendukung bahasa Inggris, Spanyol, dan Jepang, dan lebih banyak bahasa akan segera hadir, menurut rilisnya.
Perusahaan tersebut mengatakan bahwa Slack AI akan terus menjadi lebih pintar, dengan kemampuan untuk mencari dan meringkas lebih banyak sumber data seperti file dan klip – dan huddle – yang sedang dikembangkan.
