Apa perbedaan antara perangkat lunak dan rak? Umumnya, ini adalah antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna (UI/UX) yang terkait dengan solusi. Apakah orang-orang takut dengan UI/UX tertentu, atau apakah mereka menganggapnya sebagai pengalaman positif? Untuk waktu yang lama, banyak aplikasi, terutama dalam bisnis, memiliki UI/UX yang buruk. Antarmuka seluler telah membuat segalanya lebih baik, tetapi dengan kecerdasan buatan (AI) yang menjadi pusat perhatian, UI/UX pun mulai mengejar ketertinggalannya. Sebenarnya minat.
Dengan AI — terutama AI buatan (Gen AI) dan pemrosesan bahasa alaminya — menemukan dan mengintegrasikan layanan dan data menjadi sangat mudah. Selain itu, ada cara lain di mana AI dapat mengubah UI/UX, seperti memberikan panduan antarmuka pengguna front-end, rendering cepat, dan memungkinkan umpan balik real-time mengenai preferensi pengguna.
“Saya akan segera melihat bahwa Anda tidak lagi mengimpor layanan bisnis. Ini adalah jenis antarmuka baru,” Andy Joiner, CEO Hyperscience, mengatakan kepada ZDNET. “Anda cukup bertanya, ‘Bagaimana kepuasan pelanggan dalam beberapa hari terakhir, dan berapa banyak insiden yang dilaporkan?’ Dan itu merupakan ringkasan yang bagus. Anda bisa pergi dan berbicara.
Juga: Gemini Live tersedia. Inilah cara mendapatkannya (dan mengapa Anda membutuhkannya)
Hingga saat ini, aplikasi merupakan titik kontak dan klik — hal tersebut berubah 35 tahun yang lalu ketika aplikasi tersebut menggantikan “layar hijau”. Kini, cara baru berkomunikasi dengan mesin bermunculan.
“Kita harus mengawasi pekerjaan untuk meringkasnya,” lanjut Joiner. “Saya pikir perangkat lunak bisnis akan berubah selamanya. Kita tidak lagi dikaitkan dengan layar, tombol, dan proses. Dengan AI buatan, Anda akan bekerja dengan jenis informasi baru, memberikan jenis desain yang sangat berbeda seiring dengan kemajuan kita.”
Kegembiraan terjadi di seluruh industri ketika bentuk komunikasi dan sistem baru muncul. “Fase desain UI/UX seringkali penuh dengan Jira, yang membutuhkan waktu, yang melibatkan iterasi, kompromi, dan, pada akhirnya, ketidaksesuaian antara visi pengembang dan apa yang dibuat oleh pengembang,” Jennifer Li dan Yoko Li, bermitra dengan Andreessen. Horowitz, disebutkan baru-baru ini.
Juga: AI terbaik untuk ditulis pada tahun 2024 (dan apa yang tidak boleh digunakan)
“Siapa pun yang pernah menyentuh Salesforce atau NetSuite, misalnya, sudah familiar dengan tab dan bidang yang tidak terbatas,” kata Li dan Li. “Dan mereka mengisi layar lebih banyak ketika alur kerja lebih kompleks. Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa sebagian besar perangkat lunak bisnis menunjukkan skema yang mendasarinya, dan setiap baca dan tulis memerlukan sumber daya transparannya sendiri.”
Antarmuka yang dirancang untuk beradaptasi dengan pengalaman pengguna menggunakan AI “bisa berupa (a) integrasi parameter dalam waktu melalui tindakan cepat, atau berdasarkan tindakan di masa lalu, bukan hanya melalui menu dan parameter,” lanjut Li dan Li. “Dalam CRM pada umumnya, saat pengguna diminta untuk ‘meletakkan petunjuk’, UI dapat memilah jawaban dan mengulangi kolom yang tidak perlu untuk membuat prosesnya lebih mudah.”
Sebut saja “GenAI-First UX”, istilah yang diciptakan oleh Marc Seefelder, salah satu pendiri dan chief product officer di Ming Labs, dalam postingan Medium baru-baru ini. “Bayangkan transisi dari pengalaman statis dan linier ke pengalaman dinamis,” ujarnya. “Hal ini penting karena itulah yang membuat teknologi bermanfaat bagi kita, berpadu sempurna dengan keinginan manusia, dan mengubah pengalaman digital menjadi sesuatu yang familiar dan bermakna bagi pengguna kami.”
Bahkan saat membuat visual tradisional, AI dapat meningkatkan dan meningkatkan pengalaman pengguna. “Alat analitik yang didukung AI dapat mendeteksi perilaku pengguna dan secara otomatis menunjukkan area masalah desain, seperti waktu perjalanan yang berlebihan, kesulitan menggunakan tombol tertentu, atau pesan kesalahan yang sering terjadi,” kata sebuah penelitian yang diposting ke ITmagination. “Informasi ini membantu pengembang mengidentifikasi ketidakkonsistenan dan memperbaikinya dengan cepat, sehingga memastikan pengalaman pengguna yang lancar.”
Juga: Selamat datang di revolusi AI: Dari tenaga kuda, tenaga manusia, hingga tenaga mesin
Pemrogram dan desainer “menghabiskan banyak waktu dan energi untuk mengisi kesenjangan antara apa yang ada di layar dan apa yang tertanam dalam kode,” catat Li dan Li. “Permasalahan semakin bertambah ketika program memiliki komponen yang rumit dan rumit karena merupakan tugas besar bagi artis untuk dapat menghitung semua kemungkinan melalui gambar. Akibatnya, banyak masalah yang hanya tertangkap saat QA dan pengujian serta memerlukan bolak-balik dalam beberapa gambar. Namun karena teknologi GenAI cukup untuk menggambar dan menyelesaikan kode dengan cepat, kami yakin ini akan menghilangkan banyak kesenjangan dalam peninjauan.”
Melihat kemampuan UI/UX dengan cara yang berbeda, antarmuka mungkin perlu dirancang untuk mendukung transparansi dengan GenAI. “Pengoptimalan cepat dapat meningkatkan aksesibilitas fitur chatbot GenAI, memberikan inspirasi, dan mengurangi input pengguna manual,” Feifei Liu, peneliti UX global di Nielsen Norman Group, mengatakan dalam postingannya baru-baru ini.
