Selama beberapa bulan terakhir, konsumen dengan PC desktop yang menjalankan CPU Intel Core Raptor Lake generasi ke-13 atau ke-14 mengalami error dan ketidakstabilan.
Meskipun perbaikan kini sedang dilakukan, dan jaminan telah diperpanjang untuk prosesor yang terkena dampak, masalah dan kebingungan bagi pelanggan yang terkena dampak terus berlanjut, begitu pula dengan rusaknya reputasi Intel.
Juga: Cara menginstal Windows 11 sesuai keinginan Anda (dan melewati batasan Microsoft)
Intinya: Meskipun Intel berkomunikasi melalui saluran PR-nya dengan komunitas, pesan-pesan ini difokuskan pada penggemar inti; ada banyak harga rendah untuk banyak pelanggan.
Saya telah berbicara dengan beberapa pengguna chip Raptor Lake yang tidak mengetahui – sampai saat ini – bahwa masalah ini ada, dan salah satu pengguna yang terus-menerus bertengkar dengan perusahaan yang menjual PC mereka karena dukungan teknis yakin bahwa kerusakan ada di sana. . karena overclocking.
Di bawah ini, saya menguraikan apa yang harus diketahui oleh pembeli PC desktop yang menjalankan CPU Intel Core Raptor Lake generasi ke-13 atau ke-14, dan apa yang harus mereka lakukan.
Di bawah ini adalah daftar yang disediakan oleh Intel. Menurut perusahaan, hanya model desktop yang terpengaruh dan bukan model seluler/laptop:
| Intel Core Generasi ke-13 | Intel Core Generasi ke-14 |
|
I9-13900KS |
I9-14900KS |
|
dan 9-13900K |
dan 9-14900K |
|
dan 9-13900KF |
dan 9-14900KF |
|
dan 9-13900F |
I9-14900F |
|
dan 9-13900 |
dan 9-14900 |
|
I7-13700K |
I7-14700K |
|
i7-13700KF |
i7-14700KF |
|
i7-13790F |
i7-14790F |
|
I7-13700F |
i7-14700F |
|
I7-13700 |
I7-14700 |
|
I5-13600K |
I5-14600K |
|
i5-13600KF |
i5-14600KF |
Juga: Jika Intel tidak dapat segera menemukan pembunuh Qualcomm, permainan untuk PC x86 akan berakhir.
Intel menggambarkannya sebagai masalah terus-menerus “yang sering terjadi ketika program yang tidak terkendali mengalami crash dan hang berulang kali.”
Itu tergantung pada bagaimana Anda mendapatkan PC atau prosesor Anda:
- Prosesor kotak (Anda membeli prosesor PC internal) – Hubungi Dukungan Pelanggan Intel.
- Prosesor baki (Anda adalah pembuat mesin yang membeli banyak chip) – Hubungi pusat pembelian.
- OEM/Integrator Sistem Sistem desktop yang didukung Intel Core Generasi ke-13/14 (Anda membeli PC siap pakai) – Hubungi produsen sistem Anda.
Intel telah memperpanjang garansi untuk prosesor yang terkena dampak selama dua tahun.
Siapa yang membayar biaya penggantian prosesor pada mesin yang Anda buat sendiri atau perusahaan kecil yang membuat mesin tersebut? Intel diam saja.
Juga: Microsoft mengubah cara memberikan pembaruan Windows: 4 hal yang perlu Anda ketahui
Demikian pula, tidak ada panduan bagi konsumen yang mungkin telah membayar untuk perbaikan karena mengira masalahnya terkait dengan hal-hal seperti kesalahan instalasi atau overclocking.
Patch – disebut “mikrokode 0x129” – mencegah tegangan tinggi dikirim ke inti, dan seharusnya mencegah kerusakan dan ketidakstabilan, dan mencegah CPU rusak oleh tegangan tinggi.
Penting untuk diperhatikan bahwa pembaruan ini tidak akan memperbaiki perangkat yang rusak. Jika PC crash atau menjadi tidak stabil karena masalah ini, berarti CPU rusak.
Juga: Cara beralih dari akun Microsoft ke akun lokal, dan trik menghindari akun Microsoft
Namun, Intel mengatakan bahwa mereka sedang menyelidiki kemungkinan “mitigasi” untuk sistem yang sudah menunjukkan gejala, dan akan mengalami lebih banyak gejala pada akhir Agustus. Namun, Intel terus mendorong pengguna yang terkena dampak untuk mengganti prosesor mereka berdasarkan garansi.
Di sinilah terjadi kesalahan.
Diperkirakan bahwa Intel dan produsen motherboard dapat menggunakan Pembaruan Windows untuk menerapkan patch ke mesin yang terpengaruh. Namun, pengguna sekarang perlu mengunduh dan menginstal pembaruan BIOS dari produsen motherboard yang sesuai. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui apa yang Anda miliki (panduan ini akan membantu Anda mengidentifikasi perangkat Anda), mengunduh patch untuk papan yang sesuai, dan menginstalnya dengan benar.
Sementara itu, pada saat artikel ini ditulis, MSI dan Asus telah mempublikasikan informasi mengenai pembaruan BIOS. Namun belum ada kabar apakah produsen motherboard lain akan merilis pembaruan tersebut.
Meskipun pembaruan ini mungkin tidak mencegah chip yang tidak terkunci, Intel menyarankan agar pengguna “berhati-hatilah saat mengupgrade prosesor komputer mereka, karena overclocking dapat membatalkan garansi dan/atau memengaruhi kesehatan sistem,” dan merekomendasikan “pelanggan dengan prosesor Intel Core Generasi ke-13 dan ke-14.” . komputer menggunakan Pengaturan Default Intel.”
Menurut penelitian Intel, produk masa depan tidak terpengaruh oleh masalah ini.
