Indeks

Kapan waktu terbaik untuk berinvestasi pada AI? 4 cara untuk membantu Anda memutuskan

da-kuk/Getty Images

Semua orang membicarakan tentang kekuatan transformatif dari teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin – dan hal tersebut memberikan banyak tekanan pada para pemimpin bisnis.

Para ahli sangat antusias untuk mulai menggunakan alat AI yang canggih, seperti ChatGPT OpenAI dan Microsoft Copilot. Temukan waktu yang tepat untuk berinvestasi pada AI dan bisnis Anda dapat menjadi keunggulan kompetitif. Jika waktunya salah, perusahaan Anda bisa kehilangan jutaan simpanan.

Selain itu: AI Generatif adalah teknologi yang paling mendapat tekanan untuk diterapkan oleh TI

Jadi, bagaimana Anda tahu kapan harus menggunakan teknologi baru? Empat pemimpin bisnis memberi kami nasihat mereka.

1. Fokus pada kebutuhan pelanggan

Neal Silverstein, kepala layanan pelanggan teknis di spesialis optometri dan audio di Specsavers, mengatakan departemen TI sering kali fokus pada “menjalankan feed” daripada memperbaiki keadaan bagi pelanggan.

Mengadopsi teknologi baru pada saat yang tepat bergantung pada pemahaman apa yang diinginkan pelanggan Anda, katanya. “Jadi selama Anda memvalidasi teknologi sesuai keinginan Anda, Anda berada di tempat yang tepat.”

Faktor penting lainnya yang membantu dalam pengambilan keputusan adalah kepemimpinan, terutama di perusahaan seperti Specsavers yang memiliki banyak informasi pribadi.

“Ada keinginan di perusahaan kami untuk fokus pada perjalanan pelanggan,” ujarnya. “Tetapi ada kepatuhan hukum yang membuat kami tetap waspada. Kami berhati-hati untuk memastikan bahwa kami mematuhi undang-undang perlindungan data.”

Silverstein mengatakan kepada ZDNET bahwa masalah keamanan dan tata kelola membuat perusahaannya tidak dapat memelopori AI: “Kami tidak ingin AI memberi tahu urusan medis atau keuangan kolega atau pasien kami.”

Namun, dia mengatakan perusahaannya menggunakan teknologi baru lainnya, termasuk realitas virtual. Specsavers menggunakan TeamViewer Tensor dan Assist AR untuk mengakses dan memecahkan masalah mesin jarak jauh, termasuk PC dan perangkat medis.

Selain itu: AI Generatif dapat mengubah pengalaman pelanggan. Namun hanya jika melihat aspek lain terlebih dahulu

Teknologi ini telah mengurangi waktu untuk mengerjakan setiap masalah TI sekitar 15% dan meningkatkan tingkat pengembalian pertama dari 64% menjadi 79%. Peningkatan efisiensi berarti karyawan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada apa yang diinginkan pelanggan.

“Setiap kacamata yang kami buat dibuat secara custom, baik itu frame, lensa, atau finishing yang diinginkan pelanggan,” ujarnya. “Meskipun ada aspek-aspek perjalanan digital yang akan diterima dan didukung oleh Specsavers, teknologi baru perlu diperkenalkan pada tingkat yang tepat.”

2. Memberikan implementasi hasil usaha

Toby Alcock, CTO di Logicalis, adalah pemimpin bisnis lainnya yang mengatakan bahwa kunci kesuksesan adalah berfokus pada apakah teknologi baru akan memberikan nilai, apakah itu meningkatkan pengalaman pelanggan atau meningkatkan kemampuan internal.

“Saya selalu memikirkan pertanyaan, ‘Apakah ini memberi nilai tambah pada bisnis kami?’ Jika kita bisa mengukur keuntungannya, maka hal ini layak untuk dilakukan.”

Juga: 5 cara CIO dapat mendorong permintaan bisnis akan kecerdasan buatan

Alcock mengatakan para ahli perlu menyadari bahwa beberapa strategi yang dipimpin oleh AI mungkin gagal memberikan hasil. Gunakan pendekatan Agile dan uji apakah teknologi tersebut menciptakan nilai yang terukur.

“Mencelupkan jari kaki ke dalam air sangatlah penting,” katanya. “Sekarang, lebih dari sebelumnya, kita dapat melakukan hal ini dengan layanan cloud dan model aplikasi. Kita tidak perlu keluar dan membeli perangkat keras dan menunggu enam bulan untuk menginstalnya.”

Dengan semua bukti tersebut, Alcock mengatakan kepada ZDNET bahwa keputusan apakah ini saat yang tepat untuk berinvestasi pada teknologi baru bergantung pada hasil bisnis.

“Saya telah mengatakan sepanjang karier saya, ‘Jika ini tidak membantu Anda menjadi lebih menguntungkan, lebih menguntungkan, atau menambah nilai bagi pelanggan Anda, Anda dapat kembali ke keadaan semula dengan sedikit kapur karena. maka saya ‘Saya hanya berinvestasi pada teknologi demi teknologi.’ Fokus yang jelas pada hasil bisnis adalah titik awal yang baik untuk proyek apa pun.”

3. Uji poin dengan cepat

Sophie Gallay, kepala data global dan layanan pelanggan TI untuk pengecer Prancis Etam, mengatakan bahwa menentukan apakah ini saat yang tepat untuk berinvestasi dalam teknologi baru memerlukan upaya untuk menyatukan semuanya.

Selain itu: Pengembangan tangkas dapat membuka kekuatan keluaran AI – begini caranya

Dia mengatakan “sangat sulit” untuk mengelola semua proses dan prioritas dalam bisnis yang bukan perusahaan teknologi. Nasihatnya kepada para profesional lainnya adalah mencari peluang secepat mungkin.

“Jika Anda ingin menguji sesuatu dan menunjukkan nilai, saya sarankan agar tim secara sukarela menguji sesuatu dengan cepat. Jangan menunggu sampai Anda memetakan sesuatu untuk melihat apakah sesuatu itu memiliki nilai.”

Gallay menyadari bahwa ada banyak kesenangan dalam AI. Tujuannya adalah untuk menguji dan membantu organisasinya menunjukkan nilai potensinya.

“Ketika pasar mulai berbicara tentang Gen AI, terdapat minat dari komunitas bisnis di mana-mana. Kami tidak memiliki ratusan orang. Saya ingin mulai meluangkan waktu untuk melakukan sesuatu ketika saya merasa bahwa jika kita membuktikan bukti konsepnya, saya bisa .perluas dan ciptakan sesuatu.”

Dia mengatakan kepada ZDNET bahwa perusahaan menghadapi banyak tantangan di bidang yang berkembang pesat seperti AI. Iterasi dapat membantu organisasi mengembangkan tugas-tugas penting dengan cepat.

Juga: Otomatisasi hafalan terjadi tahun lalu: AI mendorong lebih banyak kecerdasan ke dalam pengembangan perangkat lunak

“Kami ingin memiliki tim Agile yang secara aktif menguji apa yang dapat dihasilkan oleh AI buatan. Setelah kami membuktikan manfaatnya, kami dapat mengambil proyek ini dan memperluas keunggulan ini, dengan menggunakan metode TI,” ujarnya.

“Saran saya adalah menggunakan metode Agile. Jika Anda mengikuti proses TI untuk mengukur biaya, Anda mungkin akan mencapai titik di mana teknologi telah berlalu. Sudah ada sesuatu yang baru di pasar yang menunggu.”

4. Gunakan AI untuk menghasilkan ide

Tim Lancelot, kepala penjualan di spesialis perangkat lunak MHR, mengatakan penting untuk dicatat bahwa gagasan berinvestasi pada teknologi baru bukanlah sebuah fantasi. Profesional yang cerdas akan melakukan beberapa perencanaan sebelum mereka memutuskan untuk mengeluarkan uang.

“Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada menatap selembar kertas kosong dan bertanya-tanya harus mulai dari mana,” katanya. “Penting untuk memiliki sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk menciptakan ide, memberikan inspirasi, dan menghemat waktu.”

Selain menjadi jenis teknologi baru yang akan diteliti dan dieksplorasi oleh dunia usaha, Lancelot mengatakan keluaran AI juga dapat menjadi alat yang membantu para profesional mengidentifikasi bidang-bidang lainnya.

Juga: 4 cara untuk membantu tim Anda mengatasi tantangan AI

“Cara terbaik untuk menggunakan AI adalah ketika mereka memunculkan sebuah ide dan kemudian orang-orang, dengan pengalaman bertahun-tahun dan sifat manusia, menyempurnakan ide tersebut, mengembangkannya, dan menambahkan 5% atau 10%.”

Lancelot mengatakan kepada ZDNET bahwa hasilnya dapat dimasukkan kembali ke dalam sistem sebagai bagian dari tim cerdas yang menawarkan ide-ide cerdas langkah demi langkah. “Saya melihat AI sebagai bagian lain dari masyarakat. Saya tidak melihatnya sebagai, ‘Robot-robot akan datang dan mereka akan mengambil alih pekerjaan kita.’ Semua alat ada untuk membantu,” katanya.

“Dan jika alat itu membuat sebagian pekerjaan saya menjadi mubazir, itu bagus, karena saya akan mencari hal lain untuk dilakukan yang memiliki nilai lebih. Kesuksesan itu akan meningkatkan nilai yang dapat saya berikan kepada bisnis dan nilai yang dapat diberikan kembali oleh bisnis tersebut Saya.”

Exit mobile version